플로우도노는 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

1. 배송 받은 제품이 파손 또는 손상된 경우 

- [마이페이지 > 주문내역조회] 에서 교환/반품 접수가 가능하며, 자세한 사유를 기재해주셔야 합니다.

- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 수령일로부터 수령후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

다만, 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

- 배송비는 오데어에서 부담합니다.

2. 제품 사용후 부작용이 생긴 경우

- 플로우도노 고객만족센터 (1533-0215) 로 유선문의 후, [마이페이지 > 주문내역조회]에서 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다.

- 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 가능합니다.

- 제품 발송 시에는 하기 내용 참고 부탁드립니다.
    1. 피부과 전문의가 상주한 피부과에서 받은 자사제품으로 인한 인과관계가 기재된 진단서 또는 소견서

    2. 처방전을 통해 제공받은 약에 대한 영수증

    3. 나머지 제품

3. 단순변심 변경

- [마이페이지 > 주문내역조회]에서 교환/반품 접수가 가능합니다.

- 단순변심으로 교환/반품을 원하실 경우, 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. 택배비는 7,000원이며, 교환/반품 접수 시 택배비 차감 후, 차액 환불 진행 도와드립니다.

- 제품 포장 손상 또는 개봉/사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. 

- 상품의 구성 중 증정이 있을 경우, 해당 증정품도 같이 보내주셔야 합니다. (증정품 사용 시, 해당 증정품 소비자 가격 차감하고 반품 진행 도와드립니다.) 

- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.